Conoce la herramienta oficial de capacitación R9 que desde la palma de la mano nos permite estar cerca de la Fuerza de Ventas.
Noviembre, 2021
En 2015 hicimos la diferencia en la forma de transmitir conocimientos a la Fuerza de Ventas a través de la app Entrenamiento R9, y en 2020 nos renovamos para ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje. Evolucionamos la aplicación para convertirla en una herramienta de consulta inmediata y capacitación que se pueda utilizar desde cualquier dispositivo móvil y en el momento en que se requiera.
Siguiendo el compromiso por brindar el mejor servicio, ofreciendo productos de la más alta calidad, y de acuerdo con las necesidades de comunicación actuales, la app se transformó en Telcel Academy.
Jazmín Quiroz, Jefa de Análisis de DATA y Plataformas Digitales, responsable del proyecto comentó: «Agregamos un motor de búsqueda en cada grupo de la aplicación, donde al ingresar las palabras clave, los vendedores localizarán rápidamente los contenidos; además de una interfaz nueva con una iconografía más limpia e imágenes estructuradas, partiendo de la identidad gráfica de la Empresa. Mientras que en la experiencia del Usuario, disfrutan de interacciones más sencillas, con mensajes en un lenguaje más claro y simple».
La aplicación permite enviar notificaciones en tiempo real (push notifications) con enlaces que llevan a un tema en específico (deeplink), para impulsar y asegurar la visualización de los materiales; todo esto pensando en el amplio catálogo de productos y servicios que tiene Telcel.
Confiamos y estamos seguros de que esta renovación nos permitirá mantener e incrementar las casi 3 millones de visualizaciones de pantalla que tenemos actualmente. Además, será una herramienta que facilitará el aprendizaje de los asesores comerciales, al encontrar en esta todos los materiales y recursos necesarios para mantenerse siempre actualizados.
La aplicación se encuentra disponible en las tiendas virtuales App Store y Play Store, tiene certificados de seguridad para que los vendedores ingresen con su usuario y contraseña. Utiliza muy poco espacio de almacenamiento en los dispositivos móviles y la navegación dentro de ella no tiene costo para Usuarios Telcel. Recomendamos contar con un Sistema Operativo iOS 13 o superior y Android 5.1 o superior para su óptimo funcionamiento.
